1- الحكومة التقليدية : هي أسلوب في الحكم والإدارة يعتمد على استغلال تقنية المعلومات في إنجاز الخدمات. شرح السؤال مفتاح الحل: اقرأ العبارة جيداً. هل مصطلح "تقليدية" يتناسب مع "استغلال تقنية المعلومات"، أم أن هذا التعريف يخص نوعاً آخر أحدث من الحكومات؟ صح خطأ الإجابة الصحيحة: (خطأ)التعريف المذكور في السؤال هو تعريف الحكومة الإلكترونية (e-Government) وليس الحكومة التقليدية. الحكومة التقليدية تعتمد على الإدارات الورقية والمراجعة الشخصية للمواطنين عبر شبابيك الخدمات والهيئات بشكل مباشر.للمناقشة: ما هي أكبر سلبيات نمط "الحكومة التقليدية" التي دفعت الدول للتوجه نحو "الحكومة الإلكترونية"؟(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-2: تعريف الحكومة الإلكترونية، صفحة 23)
2- من نماذج خدمات الحكومة الإلكترونية إصدار أذونات المزاولة الإلكترونية. شرح السؤال مفتاح الحل: راجع القائمة التي تتضمن الخدمات والمعاملات الحكومية التي يمكن رقمنتها لتسهيل الإجراءات على الأفراد والمؤسسات. صح خطأ الإجابة الصحيحة: (صح)إصدار أذونات المزاولة إلكترونياً يُعد من أبرز نماذج خدمات الحكومة الإلكترونية، وتحديداً في مجال التعامل مع أصحاب الأعمال والقطاع الخاص، حيث يوفر هذا النموذج الجهد والوقت بدلاً من المراجعات الميدانية للدوائر الحكومية.تطبيق عملي: اذكر أمثلة أخرى لنماذج الخدمات الحكومية الإلكترونية التي لها تأثير مباشر في حياتك اليومية (مثل الرعاية الصحية أو التعليم الإلكتروني).(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-6: نماذج من خدمات ومعاملات الحكومة الإلكترونية، صفحة 26)
3- تُعد من إحدى قنوات التواصل مع الحكومة الإلكترونية: شرح السؤال مفتاح الحل: ما هي البيئة أو الشبكة العالمية التي توفر المنصة التقنية الأساسية لربط المواطن بمواقع الحكومة الإلكترونية وبواباتها؟ البريد الورقي شبكات الكهرباء الموانئ البحرية الإنترنت الإجابة الصحيحة: (الإنترنت)تُعد شبكة الإنترنت القناة الرئيسية والأكثر شمولاً للتواصل بين المواطن وأنظمة الحكومة الإلكترونية، إلى جانب قنوات تقنية أخرى ذكرها الكتاب مثل الهواتف النقالة، والأكشاك الإلكترونية للخدمات الشاملة. أما البريد الورقي فهو يمثل نمط الحكومة التقليدية.للمناقشة: كيف تساهم "الأكشاك الإلكترونية" في حل مشكلة الفجوة الرقمية لمن لا يمتلكون وصولاً للإنترنت في منازلهم؟(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-3: قنوات التواصل مع الحكومة الإلكترونية، صفحة 24)
4- عند إنجاز مرحلة --------- يتم إنجاز المعاملات الإلكترونية بين الدوائر الحكومية بصورة ذاتية متكاملة. شرح السؤال مفتاح الحل: هي المرحلة النهائية التي لا تعمل فيها الإدارات الحكومية بشكل منعزل، بل ككتلة واحدة مدمجة لتسهيل رحلة المواطن. التفاعل تكامل الخدمات النشر الإلكتروني الظهور الحكومي الإجابة الصحيحة: (تكامل الخدمات)مرحلة تكامل الخدمات وإنجاز المعاملات (المرحلة الرابعة) هي ذروة النضج في الحكومة الإلكترونية. هنا تتشارك الأنظمة الحكومية قواعد البيانات، بحيث يمكن إنجاز معاملة معقدة تتطلب مراجعة مصلحة الضرائب والسجل الجنائي وغيرها بشكل متكامل وذاتي في الخلفية، دون حاجة لذهاب المواطن لكل إدارة على حدة.(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-8: مراحل تحول الحكومة، المرحلة الرابعة، صفحة 29-30)
