نلتزم بحماية خصوصيتك

1. مقدمة ونطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيف تتعامل منصة تفكير التعليمية («تفكير» أو «المنصة» أو «نحن») مع البيانات الشخصية لمستخدمي موقعها الإلكتروني وتطبيقاتها على الهواتف المحمولة، من طلاب ومعلمين وأولياء أمور. وتسري على جميع خدماتنا، بما فيها الدروس والاختبارات، والتقييم بالذكاء الاصطناعي، والفصول الدراسية والمحادثات، والدوريات ولوحات المتصدرين، والاشتراكات والمدفوعات.

باستخدامك المنصة فإنك تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة. وتُقرأ مع شروط الخدمة التي تنظّم استخدامك للمنصة.

2. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات تقدّمها أنت

• بيانات الحساب: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، واسم المستخدم، ونوع الحساب (طالب أو معلم أو ولي أمر أو غير ذلك).
• بيانات الملف الشخصي الاختيارية: رقم الهاتف، والمدينة، وتاريخ الميلاد، والصورة الشخصية.
• تفضيلات المحتوى: المرحلة أو المسار الدراسي الذي تختاره لتخصيص المحتوى المعروض لك.
• المحتوى الذي تنشئه: رسائل الدعم الفني، ورسائل الفصول والمحادثات الخاصة، والإعلانات والتعليقات والتفاعلات، والصور التي ترفعها، وإجاباتك على الاختبارات والفروض.
• طلبات الاشتراك والتجربة: عند طلب «الدفع لاحقاً» أو التجربة المجانية نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف (واتساب) والمدينة والعنوان، لنتواصل معك ونُتمّ الطلب.
• بيانات ربط ولي الأمر: البريد الإلكتروني للطالب الذي يُدخله ولي الأمر لطلب الربط.

ب. بيانات تنشأ عن استخدامك للمنصة

• النشاط التعليمي: الاختبارات التي تحلّها، وإجاباتك ودرجاتك، وأوقات البدء والانتهاء، وتقدّمك في الدروس ونسبة ما قرأته منها، ومرات فتحك لشروحات الأسئلة ومدة مشاهدتها.
• الإنجازات والمنافسة: النقاط، والدوري الذي تنتمي إليه، وترتيبك ونتائجك الأسبوعية، وإحصاءات نشاطك مثل عدد الأيام النشطة وأطول سلسلة متتالية.
• التسجيل والعضويات: المواد التي سجّلت فيها، والفصول التي انضممت إليها ودورك فيها، وتسليماتك للفروض ونتائجها.
• الاشتراكات والمحفظة: الاشتراكات وتواريخها، ورصيد المحفظة، وأكواد الشحن المستخدمة، ورقم الفاتورة وحالة الدفع والرقم المرجعي للعملية.
• التفاعل مع المنصة: الإشعارات المرسلة إليك وحالة قراءتها، ومشاهدات الإعلانات الداخلية والنقر عليها.

ج. بيانات تقنية

• بيانات الجهاز: رمز الإشعارات الخاص بجهازك، ونوع الجهاز، ومعرّف التثبيت، لإيصال الإشعارات إليك.
• بيانات الاتصال: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز. نسجّلها عند مشاهدة شروحات الأسئلة، ونمرّرها إلى مزوّد الدفع عند الدفع الإلكتروني، وقد تُسجَّل في سجلات الخادم لأغراض الأمان.
• ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي: كما يوضح القسم 12.

د. بيانات نتلقّاها من أطراف أخرى

• تسجيل الدخول عبر Google أو Apple: نتلقّى اسمك وبريدك الإلكتروني، ومعرّف Apple الخاص بك عند استخدام «تسجيل الدخول عبر Apple». وقد يكون البريد عنوان ترحيل خاصاً تنشئه Apple.
• مزوّد الدفع: نتلقّى نتيجة العملية ورقمها المرجعي فقط.

3. كيف نستخدم بياناتك

• تشغيل حسابك وتأمينه: إنشاء الحساب، والتحقق من بريدك الإلكتروني برمز مؤقت، وتسجيل الدخول، وربط وسائل الدخول المختلفة بحساب واحد.
• تقديم الخدمة التعليمية: عرض المحتوى المناسب لمرحلتك، وتصحيح الاختبارات، وحفظ تقدّمك، وتقديم ملاحظات على إجاباتك.
• ميزات المنافسة والتحفيز: حساب النقاط والدوريات وإنشاء لوحات المتصدرين وإشعارات النتائج الأسبوعية.
• الفصول والتواصل: إدارة الفصول وطلبات الانضمام، وإيصال الرسائل والإعلانات والفروض، وتنبيهك عند الإشارة إليك.
• الاشتراكات والمدفوعات: معالجة الدفع، وتفعيل الاشتراكات، وإدارة رصيد المحفظة وأكواد الشحن، ومتابعة طلبات الدفع لاحقاً والتجربة المجانية.
• الإشعارات والبريد الإلكتروني: إرسال رموز التحقق، ورسائل الترحيب، وتنبيهات بدء الاشتراك وقرب انتهائه، وتذكيرات العودة للتعلّم، والإعلان عن الاختبارات الجديدة للمواد التي تنشط فيها.
• الدعم الفني: الرد على استفساراتك ومتابعة مشكلاتك.
• السلامة ومنع إساءة الاستخدام: التحقق من البلاغات، ومنع الاحتيال وانتحال الشخصية والتلاعب بالنتائج أو المدفوعات، وتطبيق شروط الخدمة.
• التحليل والتطوير: فهم كيفية استخدام المنصة لتحسين المحتوى والأداء وتطوير ميزات جديدة.
• الالتزامات القانونية: الاستجابة للطلبات النظامية الصادرة عن الجهات المختصة.

4. ما الذي يراه المستخدمون الآخرون

المنصة بيئة تعلّم تفاعلية، لذلك يظهر جزء من بياناتك لغيرك على النحو التالي:

• لوحة المتصدرين: اسمك الأول، واسم المستخدم، وصورتك، ونقاطك، وعدد اختباراتك، ومتوسط درجاتك، وعدد الدروس التي قرأتها، وتاريخ انضمامك، ولون دوريك. قد تكون لوحة المتصدرين على الموقع متاحة للزوار دون تسجيل دخول.
• الدوريات الأسبوعية: يرى أعضاء مجموعتك في الدوري ترتيبك ونقاطك وإحصاءات نشاطك الأسبوعي.
• المسجّلون في المواد: عند تسجيلك في مادة يظهر اسمك واسم المستخدم وصورتك ودوريك ضمن قائمة المسجّلين فيها لمستخدمي المنصة.
• الفصول العامة: تظهر في صفحة الاستكشاف مع عيّنة من أعضائها: الاسم واسم المستخدم والصورة ونوع الحساب والدور.
• داخل الفصل: يرى الأعضاء قائمة الأعضاء ورسائل المحادثة الجماعية والإعلانات والتعليقات والتفاعلات، ويستطيع العضو الجديد قراءة الرسائل السابقة لانضمامه. ويرى مالك الفصل ومشرفوه تسليمات الأعضاء للفروض وإجاباتهم ودرجاتهم.
• المحادثات الخاصة: لا يراها إلا طرفاها، ويمكن بدؤها مع أي عضو يشاركك فصلاً.
• المنشورات: يظهر اسمك واسم المستخدم مع تعليقاتك، وقد تظهر قائمة المصوّتين على المنشور.
• ولي الأمر المرتبط: كما يوضح القسم 7.

5. الذكاء الاصطناعي

• تقييم الإجابات النصية: عند إجابتك عن سؤال مقالي أو نصي حرّ، نرسل نص السؤال وإجابتك إلى مزوّد ذكاء اصطناعي لتقييمها وإعداد ملاحظات لك. لا نرسل معها اسمك أو بريدك الإلكتروني أو أي معرّف لحسابك. نحفظ الملاحظات الناتجة مع إجابتك، وقد يطّلع عليها ولي أمرك المرتبط.
• المساعد التفاعلي: الرسائل التي تكتبها للمساعد الذكي تُرسل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لتوليد الرد.
• أدوات الفريق: يستخدم فريق المحتوى أدوات ذكاء اصطناعي لإعداد المحتوى التعليمي ومراجعته، ولا تتضمن هذه الأدوات بيانات الطلاب.

نرجو ألا تُدرج معلومات شخصية في إجاباتك أو رسائلك للمساعد. وقد تحتفظ جهات الذكاء الاصطناعي بالمدخلات وفق سياساتها الخاصة.

6. مشاركة البيانات

نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط، مع الجهات التالية:

• مزوّدو الاستضافة والبنية التقنية: لتشغيل الخوادم وقواعد البيانات وتخزين الملفات.
• Google: لإرسال الإشعارات (Firebase Cloud Messaging)، وتحليل الاستخدام (Google Analytics)، وتسجيل الدخول عبر Google، وتقييم الإجابات (Gemini).
• Apple: لتسجيل الدخول عبر Apple وإيصال الإشعارات إلى أجهزة iOS.
• مزوّد الدفع الإلكتروني (Plutu): نرسل إليه مبلغ العملية ورقم الفاتورة واسم المستخدم وعنوان IP لإتمام الدفع ومنع الاحتيال.
• مزوّد البريد الإلكتروني (Brevo): لإرسال رموز التحقق والرسائل المتعلقة بحسابك واشتراكك.
• مزوّدو الذكاء الاصطناعي: مثل Google وOpenAI وAnthropic ومنصات وسيطة لها، وذلك لنص السؤال والإجابة فقط كما في القسم 5.
• خدمات الفيديو والمحتوى المضمّن: مثل YouTube وVimeo عند تشغيل مقاطع الفيديو، وشبكات توزيع المحتوى التي تُحمَّل منها الخطوط والملفات البرمجية. قد تتلقّى هذه الجهات عنوان IP وبيانات المتصفح وتضع ملفات تعريف ارتباط خاصة بها.
• وكلاء أكواد الشحن: لا نشارك بياناتك معهم. يُسجَّل لدينا أن الكود استُخدم من حسابك فقط.

فريق تفكير: يستطيع الموظفون المخوّلون، وفق صلاحيات محددة، الاطلاع على بيانات الحسابات ورسائل الفصول والمحادثات الخاصة، بما فيها الرسائل المحذوفة. لا يتم ذلك إلا عند الحاجة، كتقديم الدعم أو التحقق من بلاغ أو حماية المستخدمين أو الامتثال للقانون.

الحالات القانونية ونقل الأعمال: قد نفصح عن البيانات استجابة لطلب نظامي من جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا. وفي حال اندماج المنصة أو نقل ملكيتها، تنتقل البيانات إلى الجهة الجديدة مع التزامها بهذه السياسة.

7. ربط ولي الأمر

• طلب الربط: يستطيع ولي الأمر طلب الربط بحساب الطالب عبر بريده الإلكتروني. يصل إلى الطالب إشعار برمز تحقق واسم ولي الأمر، ولا يتم الربط إلا إذا أدخل الطالب الرمز ووافق.
• ما يراه ولي الأمر بعد الموافقة: إحصاءات الطالب (الاختبارات المكتملة ومتوسط الدرجات والنقاط والدروس المقروءة)، وقائمة اختباراته ونتائجه، وتفاصيل إجاباته وملاحظات الذكاء الاصطناعي عليها، ونشاطه في الدروس، ورصيد محفظته.
• ما لا يراه ولي الأمر: محادثات الطالب ورسائله وفصوله.
• الشحن: يستطيع ولي الأمر شحن رصيد الطالب المرتبط بالبطاقة المصرفية أو بأكواد الشحن.
• إلغاء الربط: يستطيع ولي الأمر إلغاء الربط من حسابه. وإذا أراد الطالب إلغاءه فبإمكانه التواصل معنا لنلغيه.

8. خصوصية الطلاب القاصرين

صُمّمت المنصة لطلاب المرحلتين الإعدادية والثانوية، وكثير منهم دون الثامنة عشرة. إذا كنت دون السن القانونية فاستخدم المنصة بعلم ولي أمرك وموافقته، واحرص على عدم مشاركة معلوماتك الشخصية مع الآخرين في المحادثات.

لا نوجّه خدماتنا إلى الأطفال دون الثالثة عشرة. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات طفل دون هذا السن دون موافقة ولي أمره فسنحذفها. ويحق لولي الأمر التواصل معنا لطلب الاطلاع على بيانات ابنه أو تصحيحها أو حذف حسابه بعد التحقق من صفته.

9. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها

• مدة الاحتفاظ: نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائماً، لأنها ضرورية لحفظ تقدّمك واشتراكاتك.
• حذف الحساب من التطبيق: من «الإعدادات > حذف الحساب». يُحذف حسابك فوراً وبشكل نهائي مع البيانات المرتبطة به، ومنها نتائج اختباراتك وإجاباتك ورسائلك وتعليقاتك وتسجيلاتك واشتراكاتك ورصيدك.
• الحذف عبر البريد الإلكتروني: إذا تعذّر عليك الوصول إلى التطبيق، راسلنا من بريدك المسجّل على support@tafkeer.ly وسنحذف بياناتك خلال 7 أيام. انظر أيضاً صفحة حذف الحساب.
• الرسائل المحذوفة: حين تحذف رسالة في فصل أو محادثة تختفي عن بقية المستخدمين، لكننا نحتفظ بنسخة منها لأغراض السلامة والتحقق من البلاغات حتى يُحذف حسابك أو الفصل.
• الفصول التي أنشأتها: قد تبقى متاحة لبقية أعضائها بعد حذف حسابك.
• ما قد يبقى بعد الحذف: سجلات العمليات المالية بالقدر الذي يتطلبه القانون أو تسوية النزاعات، وسجلات إرسال البريد الإلكتروني، والإحصاءات المجمّعة التي لا تحدد هويتك، والنسخ الاحتياطية إلى أن تُستبدل دورياً.

10. أمان البيانات

• تُنقل البيانات بين جهازك وخوادمنا عبر اتصال مشفّر (HTTPS/TLS).
• يتم تسجيل الدخول برموز تحقق مؤقتة، أو عبر Google وApple، دون الحاجة إلى كلمة مرور.
• نتحقق من توقيع إشعارات الدفع الواردة من مزوّد الدفع قبل تفعيل أي اشتراك أو شحن.
• يقتصر وصول فريقنا إلى البيانات على الموظفين المخوّلين وفق صلاحيات محددة لكل دور.

لا يوجد نظام آمن تماماً، لذلك نعمل باستمرار على تحسين إجراءاتنا. ونشجعك على حماية بريدك الإلكتروني وجهازك، فالوصول إليهما يعني الوصول إلى حسابك. وفي حال وقوع خرق يمسّ بياناتك سنخطرك بالقدر الذي يتطلبه القانون.

11. حقوقك وخياراتك

• الوصول ونسخة من بياناتك: يمكنك طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك عبر البريد الإلكتروني، وسنزوّدك بها بصيغة مقروءة خلال 30 يوماً.
• التصحيح: يمكنك تعديل اسمك واسم المستخدم ورقم هاتفك ومدينتك وتاريخ ميلادك وصورتك من إعدادات الحساب في أي وقت.
• الحذف: يمكنك حذف حسابك نهائياً كما في القسم 9.
• الإشعارات: يمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات جهازك. وللتوقف عن رسائل البريد غير الضرورية لحسابك راسلنا. أما رموز التحقق والرسائل المتعلقة بالمدفوعات فهي جزء أساسي من الخدمة.
• التحكم في ظهورك: يمكنك تغيير اسم المستخدم والصورة، ومغادرة الفصول، وإخفاء المحادثات الخاصة من صندوقك.
• الاعتراض: يمكنك الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض التحليل، أو طلب تقييد معالجة معينة، وسندرس طلبك وفق القانون المعمول به.

قد نطلب التحقق من هويتك قبل تنفيذ أي طلب، كأن يصلنا الطلب من البريد المسجّل في حسابك، حمايةً لبياناتك.

12. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

• ملفات أساسية: ملف الجلسة الذي يُبقيك مسجّلاً على الموقع (حتى أسبوع)، وملف الحماية من الطلبات المزوّرة (CSRF). لا يعمل الموقع دونهما.
• معرّف الجهاز: ملف يميّز متصفحك لمدة تصل إلى سنة.
• ملفات التحليل: تستخدم Google Analytics ملفاتها لقياس استخدام الموقع، ونرسل إليها معرّف حسابك ونوعه وتاريخ تسجيلك وحالة اشتراكك ومرحلتك الدراسية لفهم أنماط الاستخدام دون اسمك أو بريدك الإلكتروني.
• التخزين المحلي: نحفظ في متصفحك تقدّمك المؤقت في الاختبارات وإعدادات الإشعارات لتحسين التجربة.
• المحتوى المضمّن: قد تضع خدمات الفيديو المضمّنة ملفاتها الخاصة عند التشغيل.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، لكن حظر الملفات الأساسية يمنع تسجيل الدخول.

13. التحديثات على السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتعكس ميزات جديدة أو متطلبات قانونية. يظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. وعند إجراء تغيير جوهري في طريقة استخدام بياناتك سنُعلمك بإشعار داخل المنصة أو عبر البريد الإلكتروني قبل سريانه.

14. التواصل معنا

لأي استفسار حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك، راسلنا على support@tafkeer.ly أو عبر محادثة الدعم داخل التطبيق. نلتزم بالرد في أقرب وقت ممكن.