القواعد واللوائح لاستخدام منصة تفكير

1. القبول ونطاق الخدمة

منصة تفكير («تفكير» أو «المنصة» أو «نحن») منصة تعليمية إلكترونية تقدّم دروساً تفاعلية واختبارات وتمارين لمختلف المراحل الدراسية، إلى جانب تقييم الإجابات بالذكاء الاصطناعي، والفصول الدراسية والمحادثات، والدوريات ولوحات المتصدرين، وخدمة ربط أولياء الأمور، والاشتراكات المدفوعة.

تنظّم هذه الشروط استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقاتنا على الهواتف المحمولة. باستخدامك المنصة فإنك توافق عليها وعلى سياسة الخصوصية. وإن لم توافق على أيٍّ منها فيُرجى عدم استخدام المنصة.

2. الأهلية والحسابات

• الأهلية: إذا كنت دون الثامنة عشرة فاستخدم المنصة بعلم ولي أمرك وموافقته. والمنصة غير موجّهة للأطفال دون الثالثة عشرة.
• صحة البيانات: قدّم معلومات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل، واستخدم اسمك الحقيقي وبريداً إلكترونياً تملكه.
• نوع الحساب: تختار نوع حسابك بنفسك (طالب أو معلم أو ولي أمر). لا يعني ظهور صفة «معلم» أن تفكير تحققت من مؤهلات صاحب الحساب، ويُمنع انتحال صفة لا تملكها.
• حساب واحد لشخص واحد: الحساب شخصي ولا يجوز مشاركته أو بيعه أو نقله.
• أمان الحساب: يتم الدخول برمز تحقق يُرسل إلى بريدك أو عبر Google وApple، لذا فأنت مسؤول عن حماية بريدك وجهازك وعن كل نشاط يتم من حسابك. أبلغنا فوراً إذا اشتبهت في استخدام غير مصرّح به.
• وضع الزائر: قد نتيح تصفّحاً محدوداً دون حساب. وتسري هذه الشروط على الزوار أيضاً.

3. الاستخدام المقبول والمحظور

المسموح: استخدام المنصة لأغراضك التعليمية الشخصية، وحلّ الاختبارات والتمارين، والتواصل المحترم مع زملائك ومعلميك، والوصول إلى المحتوى المدفوع بعد الاشتراك.

المحظور:

• الإساءة أو التنمّر أو التحرّش أو التهديد أو خطاب الكراهية، أو نشر محتوى جنسي أو عنيف أو غير قانوني.
• نشر البيانات الشخصية لغيرك، أو استدراج القاصرين أو التواصل معهم بشكل غير لائق.
• انتحال شخصية أي فرد أو جهة، أو إنشاء حسابات وهمية.
• الرسائل المزعجة، أو الترويج التجاري، أو الروابط الاحتيالية.
• الغش أو التلاعب بالنقاط والترتيب والدوريات، بما في ذلك استخدام برامج آلية لحلّ الاختبارات.
• جمع بيانات المستخدمين أو المحتوى آلياً من لوحات المتصدرين أو قوائم الأعضاء أو غيرها.
• نسخ الأسئلة والاختبارات والمحتوى التعليمي أو نشرها خارج المنصة دون إذن كتابي.
• محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو تجاوز أنظمة الدفع، أو إساءة استخدام أكواد الشحن.
• أي استخدام يخالف القوانين المعمول بها.

4. الفصول والتواصل بين المستخدمين

• إنشاء الفصول: يستطيع أي مستخدم إنشاء فصل، فيصبح مالكه، ويمكنه تعيين مشرفين. الفصل العام يظهر في صفحة الاستكشاف ويتطلب الانضمام إليه موافقة المالك أو المشرف، أما الفصل الخاص فيُنضم إليه برمز الانضمام.
• مسؤولية المالك والمشرفين: يدير المالك والمشرفون الأعضاء والإعلانات والفروض، ويطّلعون على تسليمات الأعضاء وإجاباتهم ودرجاتهم. ويلتزمون باستخدام هذه البيانات لأغراض تعليمية فقط وبعدم نشرها خارج الفصل.
• المحادثة الجماعية: يراها جميع أعضاء الفصل، بمن فيهم من ينضم لاحقاً. فلا تنشر فيها ما لا ترغب أن يطّلع عليه الأعضاء.
• المحادثات الخاصة: متاحة بين أعضاء يجمعهم فصل مشترك، وتبقى قائمة بعد مغادرة الفصل. ويمكنك إخفاء أي محادثة من صندوقك في أي وقت.
• حذف الرسائل: يخفي الحذف الرسالة عن بقية المستخدمين، وتحتفظ تفكير بنسخة منها لأغراض السلامة والتحقق من البلاغات وفق سياسة الخصوصية.
• حماية نفسك: يمكنك مغادرة أي فصل في أي وقت، وطلب إزالة عضو مسيء من مالك الفصل أو مشرفيه، والإبلاغ عن أي إساءة كما في القسم 5.

5. البلاغات والإشراف

عدم التسامح إطلاقاً: لا تسامح إطلاقاً مع المحتوى المسيء أو المستخدمين المسيئين. يحق لأي مستخدم الإبلاغ عن أي محتوى أو مستخدم يخالف هذه الشروط عبر محادثة الدعم داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني support@tafkeer.ly، مع ذكر الفصل أو المحادثة المعنية. وتراجع الإدارة البلاغ وتتخذ الإجراء المناسب خلال 24 ساعة.

قد يشمل الإجراء حذف المحتوى، أو إزالة المستخدم من الفصل، أو تقييد حسابه أو تعليقه أو إنهاءه، أو إبلاغ الجهات المختصة عند الاقتضاء. ويحق لفريق تفكير المخوّل الاطلاع على الرسائل ذات الصلة للتحقق من البلاغ.

6. المحتوى الذي تنشره

تبقى ملكية المحتوى الذي تنشره لك، من رسائل وتعليقات وإعلانات وصور وإجابات. وتمنح تفكير ترخيصاً غير حصري ومجانياً لاستضافته وتخزينه ومعالجته وعرضه على المستخدمين المعنيين، بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتطويرها. ينتهي هذا الترخيص بحذف المحتوى أو الحساب، مع مراعاة ما توضحه سياسة الخصوصية بشأن الاحتفاظ بالبيانات.

أنت المسؤول وحدك عن محتواك، وتقرّ بأنك تملك حق نشره وأنه لا ينتهك حقوق غيرك. ويحق لنا إزالة أي محتوى يخالف هذه الشروط دون إشعار مسبق.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات المنصة محمية بحقوق الملكية الفكرية، وتشمل: المحتوى التعليمي من دروس وشروحات ومقاطع فيديو ومواد تفاعلية، والأسئلة والاختبارات، والتصميم والبرمجيات من واجهات وأكواد ورسوم، والعلامة التجارية اسم «تفكير» وشعاراته. يُسمح لك باستخدام هذه المواد لأغراضك التعليمية الشخصية فقط، ويُحظر نسخها أو توزيعها أو بيعها أو تعديلها دون إذن كتابي مسبق من إدارة المنصة.

8. الاشتراكات والمدفوعات والمحفظة

• الاشتراكات: تتيح الوصول إلى المحتوى والاختبارات المدفوعة لفترة محددة. تختلف أسعارها حسب نوعها (مادة أو مرحلة دراسية) ومدتها.
• طرق الدفع: البطاقات المصرفية والخدمات المصرفية الإلكترونية عبر شريكنا Plutu، أو أكواد الشحن الصادرة عن تفكير ووكلائها المعتمدين، أو رصيد المحفظة.
• أكواد الشحن: يُستخدم الكود مرة واحدة فقط ويُضاف إلى رصيدك فور استخدامه. احتفظ به كما تحتفظ بالنقود، فلسنا مسؤولين عن الأكواد المفقودة أو المسروقة أو المشتراة من غير الوكلاء المعتمدين.
• رصيد المحفظة: يُستخدم لشراء الاشتراكات داخل المنصة. ويستطيع ولي الأمر المرتبط شحن رصيد الطالب.
• الدفع لاحقاً والتجربة المجانية: عند تقديم هذه الطلبات توافق على أن نتواصل معك هاتفياً أو عبر واتساب لإتمامها.
• التجديد: الاشتراكات لا تتجدد تلقائياً، ويجب تجديدها يدوياً قبل انتهاء صلاحيتها. وعند انتهاء الاشتراك أو عدم الدفع يُقيَّد الوصول إلى المحتوى المدفوع.
• الاسترداد: يمكن طلب استرداد كامل خلال 7 أيام من تاريخ الشراء إذا لم تُستخدم الخدمة، أو استرداد جزئي في حالات خاصة تقدّرها الإدارة.
• تغيير الأسعار: نحتفظ بحق تعديل الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يوماً، ولا يمسّ التعديل الاشتراكات القائمة.

9. ربط ولي الأمر

• لا يجوز طلب الربط بحساب طالب إلا لوليّ أمره الفعلي أو الوصيّ القانوني عليه.
• لا يتم الربط إلا بعد موافقة الطالب بإدخال رمز التحقق الذي يصله. وبعد الموافقة يطّلع ولي الأمر على نتائج الطالب وإجاباته ونشاطه التعليمي ورصيده، كما توضح سياسة الخصوصية.
• يُعدّ استخدام هذه الخدمة لمراقبة شخص دون وجه حق مخالفة جسيمة تستوجب إنهاء الحساب.

10. الذكاء الاصطناعي

تُقدَّم ملاحظات الذكاء الاصطناعي على إجاباتك وردود المساعد الذكي أداةً تعليمية مساعدة. قد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة، ولا تُعدّ تقييماً رسمياً أو بديلاً عن المعلم. تحقّق دائماً من المعلومات المهمة، ولا تُدرج بيانات شخصية في إجاباتك أو رسائلك للمساعد.

11. الإشعارات والرسائل

بإنشائك حساباً توافق على أن نرسل إليك رسائل وإشعارات تتعلق بالخدمة، مثل رموز التحقق، وحالة اشتراكك، ونشاط فصولك، ونتائج الدوريات، وتذكيرات التعلّم، والاختبارات الجديدة. ويمكنك إيقاف إشعارات الجهاز من إعداداته، أو التواصل معنا لإيقاف رسائل البريد غير الأساسية.

12. إنهاء الخدمة وتعليق الحسابات

• الإنهاء من قبلك: يمكنك حذف حسابك نهائياً في أي وقت من «الإعدادات > حذف الحساب» في التطبيق، أو بمراسلتنا (انظر صفحة حذف الحساب). يؤدي الحذف إلى فقدان تقدّمك واشتراكاتك ورصيد محفظتك نهائياً، فاستخدم رصيدك أو اطلب استرداد ما يحق لك قبل الحذف.
• الإنهاء من قبلنا: يحق لنا تعليق حسابك أو تقييده أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط، أو الاستخدام غير القانوني أو الضار، أو الاحتيال أو الغش أو النشاط المشبوه، أو إساءة استخدام وسائل الدفع.
• تعديل الخدمة: قد نعدّل أي جزء من الخدمة أو نوقفه مؤقتاً أو دائماً للصيانة أو التطوير، مع إشعار مسبق متى أمكن.

13. المسؤولية وإخلاء المسؤولية

• طبيعة الخدمة: تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب توفرها»، دون ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن خلوّ المحتوى من الأخطاء أو استمرارية الخدمة دون انقطاع.
• النتائج الدراسية: المنصة وسيلة مساعدة على التعلّم، ولا تضمن تحقيق درجات أو نتائج معينة في الامتحانات الرسمية.
• محتوى المستخدمين: لسنا مسؤولين عن المحتوى الذي ينشره المستخدمون في الفصول والمحادثات والتعليقات، ونتعامل مع ما يُبلَّغ عنه وفق القسم 5.
• خدمات الأطراف الثالثة: لسنا مسؤولين عن خدمات الدفع وتسجيل الدخول والفيديو التي تقدمها جهات أخرى، وتخضع لشروطها الخاصة.
• حدود المسؤولية: بالقدر الذي يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية، أو عن خسارة البيانات، أو عن انقطاع الخدمة.
• التعويض: توافق على تعويض تفكير وحمايتها من أي مطالبات أو خسائر تنشأ عن مخالفتك هذه الشروط أو استخدامك غير القانوني للمنصة.

14. القانون المطبق وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط للقوانين المحلية المعمول بها. وفي حال نشوء أي نزاع نسعى أولاً إلى حلّه ودياً بالتواصل المباشر، فإن تعذّر ذلك يُحال إلى المحاكم المختصة. ونلتزم بالتعامل مع جميع النزاعات بشفافية وعدالة.

15. تحديث الشروط

قد نحدّث هذه الشروط لتعكس التغييرات في خدماتنا أو المتطلبات القانونية. وسنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو بإشعار داخل المنصة قبل 30 يوماً من سريانها. واستمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التحديث يعني موافقتك على الشروط الجديدة.

16. التواصل والدعم

لأي استفسار حول هذه الشروط، أو لمشكلة تقنية، أو للإبلاغ عن مخالفة، راسلنا على support@tafkeer.ly أو عبر محادثة الدعم داخل التطبيق. فريق الدعم متاح للرد عليك في أقرب وقت ممكن.