1- يعد التواصل الشخصي مع أنظمة الحكومة الإلكترونية هو الوسيلة الوحيدة لإنجاز الأعمال والحصول على الخدمات الحكومية. شرح السؤال ما هو الهدف الأساسي من الحكومة "الإلكترونية"؟ هل هو تعزيز التواصل الشخصي أم تقليله واستبداله بقنوات إلكترونية؟ صح خطأ الإجابة الصحيحة هي (خطأ)الصحيح هو العكس تماماً. الهدف من الحكومة الإلكترونية هو توفير قنوات بديلة للتواصل الشخصي، مثل الإنترنت والهواتف النقالة والأكشاك الإلكترونية، لإنجاز الخدمات عن بعد. العبارة "الوسيلة الوحيدة" تجعل الجملة خاطئة بشكل قاطع.للتفكير:هل تعتقد أن الحكومة الإلكترونية يمكن أن تلغي الحاجة إلى التواصل الشخصي تماماً في المستقبل؟ أم ستبقى هناك خدمات تتطلب الحضور الشخصي؟(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-3: قنوات التواصل مع الحكومة الإلكترونية، صفحة 23-24)
2- الهواتف النقالة أحد أيسر وانجح قنوات التواصل مع الخدمات الإلكترونية فهي ملازمة. شرح السؤال في وقتنا الحاضر، أي جهاز هو الأكثر انتشاراً وملازمة للناس في كل مكان، مما يجعله قناة مثالية للوصول إلى الخدمات الإلكترونية؟ صح خطأ الإجابة الصحيحة هي (صح)تعتبر الهواتف النقالة (والذكية منها بشكل خاص) من أنجح قنوات الحكومة الإلكترونية نظراً لانتشارها الواسع وسهولة استخدامها وكونها ملازمة للمستخدم في كل وقت ومكان. هذا يتيح للمواطنين الوصول إلى الخدمات بشكل فوري ومريح.للمناقشة:هل تعتقد أن تطبيقات الهواتف الذكية الحكومية أفضل من مواقع الويب الحكومية في تقديم الخدمات؟ اذكر ميزة لكل منهما.(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-3: قنوات التواصل مع الحكومة الإلكترونية، صفحة 24)
3- توفر أنظمة الحكومة الإلكترونية للمواطنين والإدارات فرصة التواصل عبر: شرح السؤال للتواصل مع الحكومة الإلكترونية وإنجاز الخدمات، ما هي القنوات أو الوسائل المتاحة للمواطن؟ فكر في نقاط الخدمة الذاتية التي قد تجدها في الأماكن العامة. التعريب الإلكتروني التوقيع الإلكتروني التشفير الإلكتروني الأكشاك الإلكترونية للخدمات الشاملة الإجابة الصحيحة هي (الأكشاك الإلكترونية للخدمات الشاملة)يذكر الكتاب المدرسي أن هناك قنوات متعددة للتواصل مع الحكومة الإلكترونية، ويعدد منها: الإنترنت، الهواتف النقالة، و"الأكشاك الإلكترونية للخدمات الشاملة". هذه الأكشاك هي نقاط خدمة يمكن للمواطن من خلالها الوصول للخدمات الحكومية.مناقشة الخيارات الأخرى:(التوقيع الإلكتروني) و (التشفير الإلكتروني) هي تقنيات تستخدم *ضمن* التواصل لتأمينه، وليست قنوات تواصل بحد ذاتها.(التعريب الإلكتروني) لا علاقة له بقنوات التواصل.(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-3: قنوات التواصل مع الحكومة الإلكترونية، صفحة 23-24)
4- يمكنك التواصل مع خدمات ومعاملات الحكومة الإلكترونية عبر: شرح السؤال أي من هذه الخيارات يمثل قناة "إلكترونية" وحديثة للتواصل مع الحكومة، تختلف عن الطرق التقليدية؟ وسائل البريد الورقي التواصل الشخصي مع الإدارات والهيئات الحكومية القطاع الخاص الأكشاك الإلكترونية للخدمات الشاملة الإجابة الصحيحة هي (الأكشاك الإلكترونية للخدمات الشاملة)الكتاب المدرسي يعدد ثلاث قنوات رئيسية للتواصل مع الحكومة الإلكترونية: الإنترنت، الهواتف النقالة، والأكشاك الإلكترونية للخدمات الشاملة. الخيارات الأخرى (البريد الورقي، التواصل الشخصي) هي من سمات الحكومة التقليدية.للتفكير:لماذا تعتبر الأكشاك الإلكترونية قناة مهمة للحكومة الإلكترونية، خاصة في الأماكن التي قد لا يتوفر فيها الإنترنت المنزلي للجميع؟(الفصل الثاني: الحكومة الإلكترونية، 2-3: قنوات التواصل مع الحكومة الإلكترونية، صفحة 23-24)
